根据群众诉求，塔城市住建局党委高度重视，于2016年4月15日与塔城市一通热力、鸿瑞热力公司对接，现回复如下：一是根据《塔城市城市供热管理办法》第三章第二十一条：塔城市自每年10月25日至次年4月10日，共计165天为正式供暖时间，并以此计费。热力公司根据塔城市气候的实际情况，2015——2016年供暖实际是从2015年9月27日开始（提前供暖）至2016年4月15日停暖，在此期间由于天气变化不稳定，住建局下达了延长供暖时间的通知，供暖企业也严格执行了工作要求，因此整个供暖季延长供暖时间40多天，而延长的供暖时间所产生的采暖费，供热公司并未再次计费，多年来热力公司一直在延长供暖时间，特别是近三年供暖时间达190多天。二是群众所在的花溪家园片区先后出现了东方家苑高压电线断电、管线爆裂等非热力企业原因、非人力所控造成的暂时停暖，这些情况都经热力公司紧急抢修，及时恢复供热，特此回复。
 
塔城市住房和城乡建设局
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